자동차기업이 되기 위해 조직개발, 손익개선, 생산성 향상, 품질혁신, 정보기술 고도화, 세계화추진,기업이미지 제고를 7개 핵심전략으로 선정하여 집중적으로 추진하고 있다.
현대자동차의 경영방침
신뢰경영: 인간존중의 정신을 토대로, 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부흥하
자동차를 구입하는 고객은 지불가격에 상응하는 다양한 서비스를 받기 원함
이러한 고객 요구에 부응하기 위해 복잡하고 다양한 서비스 제공 시스템을 구축해야함
다양한 소비자의 라이프 스타일
기존 자동차시장에서는 40,50대 남자가 주요고객
여성과 20대의 젊은 층이 자동차시장의 주요고
브랜드 가치를 높이기 위해 현대자동차는 지속적인 품질개선, 판매 전후의 대고객 서비스 강화, 고객들을 감동시킬 수 있는 제품 개발에 노력하고 있다. 네 번째로는 지속가능한 경영체제의 구축이다. 현대자동차는 이를 위해 글로벌 기업으로서의 윤리경영과 투명경영 등을 통해 사회적 책임을 자발
시장에는 큰 변화가 생겼다. 2007년 GM 등 빅3가 주춤하는 사이 도요타는 사상 최대인 2조2703억 엔의 영업이익을 기록하면서 세계 1위 자동차 회사 자리에 올랐다. 그런 도요타가 ‘도요타 리콜사태’로 상대적 위치가 하락하고 다시 GM 등의 기업이 그 자리를 되찾게 되었다. 이러한 상황에서 현대자동차
소비자는 이를 적게는 1~2년 많게는
10년까지 소유하게 되고, 다른 차를 살 때 드는 비용이 만만치 않은 비용이 들게 되므로
교체비용은 높다고 할 수 있겠다.
2)잠재 경쟁자 분석
(1) 진입장벽 1 ( 매몰비용 )
자동차 산업은 대규모 조립 산업으로 진입에 필요한 최소치의 매몰비용은 상당한
시장의 특성에 맞도록 차별화 된 제품을 구성하는 제품의 차별화 전략과 이미지 제고를 통한 적정가격, 고성능, 고품질의 제품을 개발하는 신제품 개발전략을 사용하고 있다. 또한 현대자동차는 고객 기반의 점진적 확장을 위한 가격 대응 고품질 전략, 그리고 독자적인 브랜드의 개발을 통한 로열티의
현대가 나아가야할 방향>
- 강력한 보증시스템
(ex.일정기간내 소모품 무상교환, 무료점검 서비스, 전국 24시간 긴급출동 서비스)
-수준 높은 서비스센터 운영
-브랜드 이미지 향상 = 품질과 디자인으로 승부
(ex NO DC 정책, PPL마케팅(간접광고), 골프마케팅, 로열마케팅)
-강력한 현지 파
고객들을 감동시킬 수 있는 제품 개발에 노력하고 있다.
4) 지속가능 경영체계 구축
현대자동차는 이를 위해 글로벌 기업으로서의 윤리경영과 투명경영 등을 통해 사회적 책임을 자발적으로 준수하고 또한 다양한 사회적 책임을 다하는 데에도 소홀함이 없도록 최선을 다한다. 소비자, 종업원, 협력
고객 서비스 강화, 고객들을 감동시킬 수 있는 제품 개발에 노력하고 있다.
4. 지속가능 경영 체제 구축
현대자동차는 이를 위해 글로벌 기업으로서의 윤리경영과 투명경영 등을 통해 사회적 책임을 자발적으로 준수하고 또한 다양한 사회적 책임을 다하는 데에도 소홀함이 없도록 하겠다. 소비자,